title: Annuler ton abonnement category: Compte & facturation description: Comment fonctionne l'annulation, quand l'accès s'arrête, notre fenêtre de remboursement. order: 8

Annuler ton abonnement

Tu peux annuler n'importe quelle offre payante à tout moment, sans avoir à écrire au support. Voici exactement ce qui se passe.

Comment annuler

1. Va sur /account/billing
2. Clique sur Gérer l'abonnement — cela ouvre le portail client Stripe que nous utilisons pour la facturation
3. Clique sur Annuler l'offre
4. Confirme

C'est tout. Pas de pop-up « tu es sûr ? » au-delà de la confirmation de Stripe, et aucun appel de rétention.

Quand ton accès prend fin

L'annulation se fait en fin de période. Tu conserves toutes les fonctionnalités payantes jusqu'au dernier jour de la période déjà payée. Ensuite, ton compte repasse à Free automatiquement.

Par exemple, si ton offre mensuelle s'est renouvelée le 5 et que tu annules le 20, tu gardes les fonctions payantes jusqu'au 5 suivant. Nous ne te coupons pas le même jour.

C'est volontaire — tu as payé la période, tu dois pouvoir l'utiliser.

Remboursements

Nous offrons une fenêtre de remboursement de 14 jours à partir de la date de tout nouveau paiement d'abonnement ou de mise à niveau.

• Dans les 14 jours : écris à support@ostrol.com depuis ton e-mail de compte. Nous remboursons intégralement et rétrogradons ton compte.
• Après 14 jours : l'accès continue jusqu'à la fin de période, mais le paiement n'est pas remboursable.

Les offres annuelles bénéficient également de cette fenêtre de 14 jours — tu as deux semaines après la date de renouvellement pour changer d'avis.

Que deviennent tes données

L'annulation ne supprime pas tes données. Ton historique de résolutions, ton aide-mémoire et tes liens de partage restent en place. Tu perds simplement les fonctionnalités payantes (moteurs supplémentaires, export en masse, API).

Si tu veux supprimer entièrement ton compte, va sur /account/settings → Supprimer le compte. C'est une action distincte, irréversible — lis l'avertissement sur cette page d'abord.

Revenir plus tard

Te réabonner ne demande qu'un clic sur /account/billing. Ton historique, tes formules et tes partages sont exactement là où tu les avais laissés.

Des questions ? Écris à support@ostrol.com.

Tu ne trouves pas ce qu'il te faut ? Écris-nous.